Intern samenwerken is een belangrijke voorwaarde voor een succesvolle, integrale bedrijfsvoering. Echter, de laatste maanden heb ik ervaren dat juist op dit gebied menig organisatie nog veel te optimaliseren heeft. Afdelingen werken langs elkaar heen en de KPI’s waar op gestuurd wordt werken de eilandjescultuur in de hand. Een ontwikkeling die je verder ziet is dat de huidige crisis een integrale bedrijfsvoering alleen maar tegenwerkt. Het einde van het jaar komt in zicht, afdelingen gaan voor eigen succes en halen alles uit de kast om de eigen doelstellingen te behalen. En dit gaat, op zijn zachtst gezegd, nog wel eens ten koste van de organisatie als totaal… STOP de eilandjecultuur; START integrale bedrijfsvoering!
Voor het realiseren van een goede interne samenwerking met als doel een optimale, integrale bedrijfsvoering zie ik een drietal cruciale randvoorwaarden:
BEGRIP: Durf je als afdeling verder te kijken dan je eigen ‘tuintje’? En durf je dit ook nog als dit wellicht ten koste gaat van jouw afdelingsperformance, maar wat een beter resultaat voor de organisatie oplevert? Om deze stap te maken dient de afdeling zich te verdiepen in de collega’s van de andere afdelingen en er zal begrip getoond moeten worden voor hun standpunten. Anderzijds moeten zij ook durven denken vanuit het collectieve belang en begrip tonen voor de andere afdelingen. Het management en de directie spelen hier ook een belangrijke rol in. Zij bepalen ten slotte op welke indicatoren gestuurd wordt.
Als ik een zijstap maak naar de sport, dan zie ik iedere voetballer in het veld als een aparte afdeling met zijn eigen taken en kwaliteiten. Het geheel van individuen maakt de organisatie. En binnen deze organisatie zijn er spelers die ‘begrip’ tot een kunst verheven hebben. Ik denk dan aan het type ‘stofzuiger’, of laten we zeggen het ‘type Jan Wouters’. Deze spelers zijn in staat te accepteren dat ze hun mindere voetbalkwaliteiten moeten compenseren met hard werken. Dit harde werken doen ze niet voor zichzelf maar dit doen ze in naam van het teambelang, zodat de spelers met extra voetballende kwaliteiten kunnen excelleren.
COMMUNICATIE: Alles staat en valt met communicatie en afstemming. En onder communicatie versta ik niet het opstellen van een mail en het ‘forwarden’ naar een andere afdeling mailen met zoveel mogelijk CC’tjes. Als ik het heb over communicatie dan heb ik het over het tonen van oprechte interesse in elkaar en het geven van aandacht. Door in contact te treden met andere afdelingen en elkaar te informeren over elkaars ideeën ontstaat er begrip voor elkaars standpunten. Voor veel organisaties is dit al een hele stap.
In de sportwereld is onderlinge communicatie essentieel! Stel je voor dat de aanval geen afspraken maakt met het middenveld? Of dat de trainer niet duidelijk communiceert wat zijn verwachtingen zijn van de verdedigers, middenvelders en aanvallers? Het team zal als los zand aan elkaar hangen en iedereen zal vanuit zijn perspectief zijn optimale best doen om te winnen. Vraag is echter of iedere schakel hetzelfde teamdoel voor ogen heeft. Het gaat dus om het optimaal afstemmen van alle schakels binnen een team om een optimaal resultaat te bewerkstelligen: Integrale bedrijfsvoering pur sang!.
DENKEN IN KANSEN: Tot slot: Veel organisaties hebben moeite om te denken in kansen. Het verleden drukt een grote stempel op de toekomst, medewerkers zijn als het ware murw geslagen en ieder afdeling probeert vooral datgene te houden wat hij heeft… Juist het integraal verbeteren van de bedrijfsvoering vereist denken in kansen en denken buiten de traditionele kaders. Het verleden is achter de rug en er is slechts één manier om te veranderen: Door de toekomst zelf te creëren en daarmee alle beperkingen overboord te gooien.
De voetbalwereld is zo’n branche waar het denken in kansen en opportunisme hoogtij vieren. Clubs kopen veel nieuwe spelers, terwijl de financiële huishouding verre van gezond is en vervolgens verkondigd iedere club dat ze de Champions League gaan winnen. Er wordt gedacht in kansen en de honger naar succes vereist dat er veranderd wordt binnen de club. Spelers worden doorgeselecteerd, af en toe komt er een nieuwe trainer met nieuwe gedachten en het spelsysteem wordt weer eens aangepast. Het bedrijfsleven kan in deze zin nog wel iets van de voetballerij leren…
Juist in tijden dat het wat minder gaat zijn afdelingen geneigd alleen naar zichzelf te kijken. Daarmee wordt de noodzaak van een visie op integrale bedrijfsvoering alleen maar sterker! Denk niet alleen aan jezelf, maar durf te denken aan het collectief. Zelfs als dat wellicht ten koste gaat van je eigen afdeling… Wil je graag eens van gedachte wisselen over integrale bedrijfsvoering of over Sport&Business neem dan gerust contact met mij op.
Frank
