De letterlijke kop in de bijlage van het FD van maandag 22 februari 2010: “Sjoerd van Keulen, Innovatie sleutel tot herstel vertrouwen maatschappij in de financiële sector”. Iets wat mijn aandacht trekt en dus lees ik verder. De voorzitter Holland Financial Center vervolgt met de constatering dat ‘innovaties de komende tijd vooral uit garages zullen komen. De gevestigde orde heeft te veel zorgen’.
In het midden van het interview is er overeenstemming over het feit dat de sector wel innoveert, vooral rondom de dienstverlening op het internet. Echter de consument is niet altijd bereid om voor de dienstverlening te betalen. En toch is van Keulen van mening dat je zulke innovatie moet blijven doen om een klant bij je te houden, niet vanuit het idee dat je er vreselijk veel geld mee kunt verdienen of er veel nieuwe klanten mee krijgt. Om vervolgens er aan toe te voegen dat er meer nagedacht moet worden over nut en noodzaak van producten. En dat hoeft niet altijd innovatie met een grote ‘I’ te zijn. Als dienstverlening handiger of sneller kan, is dat ook innovatie.
Vervolgens heeft van Keulen ook duidelijk voor ogen welke rollen er te verdelen zijn om te komen tot de gewenste innovatie. Hij benoemt een heldere rol voor de overheid. “De taak van de overheid is vooral het bij elkaar brengen van partijen. Kennis en kunde samenballen”. En zie hier een pleidooi voor de de invulling van de rol van makelaar door de overheid.
Wat mij betreft een mooi voorbeeld van het denken in verschillende rollen om innovatie tot stand te laten komen. En vooral bijzonder omdat de overheid niet de rol van financier wordt toebedacht maar van makelaar.
